Datenschutzerklärung

Datenschutz und Datensicherheit sind der copebit AG («copebit»; «wir») wichtig. Wir bearbeiten Ihre Personendaten verantwortungsbewusst, in Übereinstimmung mit den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben und gemäss dieser Datenschutzerklärung.

Inhalt dieser Datenschutzerklärung

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Personendaten erheben und bearbeiten, wenn Sie unsere Website unter www.copebit.ch («Website») oder unsere Social-Media-Seiten besuchen, uns kontaktieren oder unsere Leistungen in Anspruch nehmen.

Verantwortliche für die Datenbearbeitung

Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist copebit verantwortlich.

Bei Fragen oder wenn Sie Ihre datenschutzrechtlichen Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@copebit.ch oder schreiben Sie an: copebit AG, Datenschutz, Kastenberg 11, 9312 Häggenschwil.

Bei der Kommunikation und der Leistungserbringung bearbeitete Personendaten

Wir erheben die Informationen, die Sie uns übermitteln

wenn Sie uns kontaktieren (über das Kontaktformular, den Chat-Dienst, per E-Mail oder Telefon),
wenn Sie unsere Dienstleistungen bestellen,
wenn Sie sich auf dem Support-Portal als Nutzerin oder Nutzer registrieren oder
wenn Sie sich bei uns auf eine Stelle bewerben.

Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Name und Kontaktdaten sowie gegebenenfalls Angaben zu Ihrer Position oder Rolle bei der Organisation, in deren Namen Sie uns kontaktieren.

Wenn Sie als Einzelunternehmen kostenpflichtige Dienstleistungen bestellen, erfragen wir zudem Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und Ihre Rechnungsadresse (bei juristischen Personen gelten solche Finanzinformationen nicht als Personendaten). Wenn Sie sich bei uns auf eine Stelle bewerben, erheben wir Ihren Lebenslauf und weitere Angaben zu Ihren Qualifikationen, die Sie uns als Teil Ihres Bewerbungsdossiers übermitteln.

Wir bearbeiten auch Personendaten, die wir von Dritten erhalten. Dazu gehören regelmässig Personendaten, die wir in der Korrespondenz oder in Besprechungen mit Kunden, Lieferanten oder anderen Geschäftspartnern erhalten, beispielsweise Ihr Name und Angaben zu Ihrer Anstellung beim betreffenden Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner.

Soweit dies zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist, erheben wir allgemeine Personendaten auch aus öffentlich zugänglichen Registern, Websites oder Plattformen (beispielsweise um Ihre Unterschriftsberechtigung zu überprüfen) oder indem wir Auskünfte bei Dritten einholen (beispielsweise zu Referenzzwecken im Bewerbungsverfahren, sofern Sie darin einwilligen).

Bereitstellung und Nutzung unserer Website und unseres Support-Portals

Nutzung zur Information

Sie können sich auf unserer Website über copebit und unser Leistungsangebot informieren, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind.

Wie bei jeder Verbindung mit einem Webserver protokolliert und speichert der Server, auf dem wir die Website bereitstellen lassen, automatisch gewisse technische Daten für kurze Zeit. Dazu gehören die IP-Adresse und das Betriebssystem Ihres Geräts, Datum und Uhrzeit der Nutzung sowie die Art des Browsers, über den Sie auf die Website zugreifen. Wir bearbeiten diese Daten, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Missbrauch abzuklären.

Hosting und Content-Management

Unsere Website läuft auf Amazon Web Services (AWS) in der Region Frankfurt in Deutschland. Vorgelagert ist Amazon CloudFront, das Content Delivery Network von AWS. CloudFront hält eine zwischengespeicherte Kopie unserer Website an Edge-Standorten weltweit vor und liefert sie von dem Ihnen am nächsten gelegenen Standort aus. Ihre Anfrage kann deshalb von einem Edge-Standort ausserhalb der Schweiz und der EU beantwortet werden. Die oben beschriebenen technischen Verbindungsdaten werden dabei bearbeitet. Unser Vertrag über diese Leistungen besteht mit der Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg.

Die Inhalte der Website (Texte, Bilder und Seitenstruktur) werden im Content-Management-System Storyblok verwaltet, das von der Storyblok GmbH, Österreich, bereitgestellt wird. Storyblok speichert unsere veröffentlichten Website-Inhalte und liefert sie über ein Content Delivery Network aus. Storyblok erhält die Kontaktdaten nicht, die Sie uns über unsere Formulare oder den Chat übermitteln. Der redaktionelle Zugang zu Storyblok ist auf unsere eigenen Mitarbeitenden und unsere Webagentur beschränkt.

Kontaktformulare, Chat und Kundenbeziehungsmanagement

Für unsere Kontaktformulare, die Chat-Funktion auf der Website, unseren Newsletter und unser Kundenbeziehungsmanagement setzen wir HubSpot ein, einen Dienst der HubSpot, Inc. (USA). Die Personendaten in unserem HubSpot-Konto werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.

Wenn Sie ein Formular absenden oder einen Chat starten, erhalten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, beispielsweise Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Unternehmen, Ihre Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht oder Ihres Chat-Gesprächs, zusammen mit dem Zeitpunkt der Übermittlung. Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten und, sofern daraus eine Geschäftsbeziehung entsteht, um diese zu dokumentieren.

HubSpot setzt zudem Cookies, die es uns ermöglichen, Ihren Browser bei erneuten Besuchen wiederzuerkennen und zu sehen, welche Seiten unserer Website Sie vor der Kontaktaufnahme angesehen haben. Das hilft uns zu verstehen, welche unserer Inhalte nützlich sind, und Anfragen im Kontext zu beantworten. Diese Cookies werden erst gesetzt, wenn Sie darin eingewilligt haben.

Die HubSpot, Inc. hat ihren Sitz in den USA. Obwohl unsere Daten in der Europäischen Union gespeichert werden, kann ein Zugriff aus den USA nicht ausgeschlossen werden. Solche Bekanntgaben erfolgen gestützt auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit den entsprechenden schweizerischen Garantien.

Nutzung unseres Support-Portals

Wir betreiben ein Support-Portal mit Ticketing-System, um Supportanfragen unserer Kundinnen und Kunden zu bearbeiten. Für das Support-Portal verwenden wir das Support-Tool «Freshdesk» des Anbieters Freshworks. Dieser externe Dienstleister stellt uns das Support-Portal auf einem Server von Freshworks im EWR bereit.

Wenn Sie sich auf dem Support-Portal als Nutzerin oder Nutzer registrieren, übermitteln Sie uns bzw. unserem externen Dienstleister Freshworks Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich mit den Sign-in-Diensten von Google (Gmail) oder Facebook (Facebook Connect) anzumelden. Wenn Sie sich für diese Art der Anmeldung entscheiden, authentifizieren die Sign-in-Dienste Ihre Identität und übermitteln Ihren Vornamen, Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse an uns bzw. an unseren externen Dienstleister Freshworks. Bitte beachten Sie ergänzend die Datenschutzerklärungen des Anbieters des jeweiligen Sign-in-Diensts.

Tag-Management

Wir verwenden Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, um die Analyse- und Werbe-Tags auf unserer Website zu verwalten. Google Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile und speichert keine Personendaten in Cookies. Der Dienst lädt die nachfolgend beschriebenen Dienste, und zwar nur für diejenigen Cookie-Kategorien, in die Sie eingewilligt haben.

Webanalyse

Wir verwenden Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, um die Nutzung der Website auszuwerten und Informationen für ihre Optimierung zu erhalten. Google Analytics verwendet Cookies, um zu erfassen, welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben und welchen Links Sie folgen, sowie ungefähre Standort-, Geräte- und Browser-Informationen.

Google Analytics 4 speichert keine IP-Adressen. Ihre IP-Adresse wird verwendet, um einen ungefähren Standort abzuleiten, und danach verworfen. Bei Besucherinnen und Besuchern aus der Schweiz und dem EWR erfolgt diese Erhebung auf europäischen Servern, bevor Daten an die Google LLC in den USA weitergegeben werden. Solche Bekanntgaben erfolgen gestützt auf die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit den entsprechenden schweizerischen Garantien.

Wir setzen Google Analytics nur ein, wenn Sie in Analyse-Cookies eingewilligt haben.

Werbetechnologien

Wir verwenden Werbetechnologien von Google (Google Ads). Damit können wir Nutzerinnen und Nutzern unserer Website beim Besuch anderer Websites oder bei der Nutzung von Apps für sie relevante Werbung anzeigen. Die auf den von Ihnen besuchten Websites angezeigten Werbemittel beruhen auf einer Analyse Ihrer bisherigen Nutzung unserer Website. Hierfür setzen die Anbieter dieser Werbetechnologien beim Besuch unserer Website Cookies.

Wir verwenden diese Technologien ausserdem, um zu messen, wie viele Personen, die eine unserer Werbeanzeigen gesehen haben, uns anschliessend kontaktiert haben, damit wir beurteilen können, ob sich die Fortführung unserer Werbung lohnt.

Wir setzen diese Werbetechnologien nur ein, wenn Sie in Marketing-Cookies eingewilligt haben. Sie können personalisierte Werbung zusätzlich jederzeit in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren.

Ressourcen von externen Websites

Wir binden auf unserer Website Videoinhalte von YouTube ein, einem Dienst der Google Ireland Limited. Wenn Sie ein eingebettetes Video abspielen, erfährt YouTube Ihre IP-Adresse sowie gewisse technische Daten, die für die Auslieferung des Videos erforderlich sind, und kann Cookies auf Ihrem Gerät setzen. Videos werden erst geladen, wenn Sie in die entsprechende Cookie-Kategorie eingewilligt haben.

Cookies und Ihre Einwilligung

Wir verwenden auf unserer Website Cookies, Tags und ähnliche Technologien. Cookies sind Textdateien, die auf Ihren Computer oder Ihr Mobilgerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine Website besuchen oder eine App verwenden.

Wir unterscheiden die folgenden Kategorien:

Notwendige Cookies. Diese sind für das Funktionieren der Website erforderlich, beispielsweise um Ihre Spracheinstellung zu speichern, das Kontaktformular und den Chat zu betreiben und Ihre Cookie-Auswahl zu speichern. Sie werden ohne Ihre Einwilligung gesetzt, weil die Website ohne sie nicht bereitgestellt werden kann.
Analyse-Cookies. Mit ihnen können wir messen, wie die Website genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
Marketing-Cookies. Diese unterstützen die oben beschriebenen Werbetechnologien und die Einbettung externer Inhalte wie Videos. Sie werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.

Bei Ihrem ersten Besuch unserer Website fragt Sie ein Consent Banner, welche Kategorien Sie zulassen möchten. Wir halten Ihre Auswahl fest und beachten sie bei späteren Besuchen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen, indem Sie den Link zu den Cookie-Einstellungen auf unserer Website verwenden. Der Widerruf der Einwilligung berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht.

Sie können Ihren Browser auch anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jedes Mal zu fragen, bevor ein Cookie gesetzt wird, und Sie können bereits auf Ihrem Gerät gespeicherte Cookies über die entsprechende Funktion Ihres Browsers löschen. Bitte beachten Sie, dass die Website möglicherweise nicht vollständig funktioniert, wenn Sie notwendige Cookies blockieren.

Nutzung unserer Social-Media-Seiten

Auf unseren Unternehmensseiten in sozialen Medien finden Sie Beiträge zu aktuellen Entwicklungen bei copebit sowie zu unserem Leistungsangebot.

Die Anbieter der sozialen Medien erheben und analysieren Nutzungsdaten wie die Anzahl der Besucherinnen und Besucher sowie demografische Angaben zu den Besucherinnen und Besuchern unserer Social-Media-Seiten. Wir erhalten von den Anbietern der sozialen Medien darauf basierende Auswertungen. Diese enthalten nur aggregierte oder auf andere Weise genügend anonymisierte Daten. Nur der jeweilige Anbieter kann Sie anhand der erhobenen Nutzungsdaten identifizieren. Beachten Sie daher bitte die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.

Nutzung und Optimierung unseres Newsletters

Wenn Sie sich für unseren Newsletter interessieren, erheben wir die Informationen, die Sie uns übermitteln. Dazu gehören allgemeine Personendaten wie Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse. Unser Newsletter wird über HubSpot versendet, wie oben beschrieben, und die Daten der Abonnentinnen und Abonnenten werden auf Servern in der Europäischen Union gespeichert.

Wir messen und analysieren die Nutzung unseres Newsletters. Dabei wird beispielsweise erfasst, ob ein Newsletter geöffnet wurde und welche Beiträge angeklickt wurden. Wir erhalten darauf basierende Auswertungen. Diese ermöglichen es uns, unseren Newsletter zu optimieren und Ihnen Inhalte bereitzustellen, die Sie interessieren.

Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie unseren Newsletter künftig nicht mehr erhalten möchten. Bitte nutzen Sie hierzu den Abmeldelink am Ende des Newsletters.

Zu welchen Zwecken wir Ihre Personendaten bearbeiten

Ihre Personendaten bearbeiten wir primär, um Sie über unser Leistungsangebot zu informieren und um unsere Leistungen entsprechend unseren vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erbringen, zu dokumentieren und abzurechnen.

Zudem bearbeiten wir Ihre Personendaten zu folgenden Zwecken:

Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
Bereitstellung des Support-Portals
Bereitstellung der Website
Analyse und Optimierung der Nutzung der Website und des Support-Portals
Marketing und Werbung
Optimierung unserer Beiträge auf unseren Unternehmensseiten in sozialen Medien
Information über neue Entwicklungen von copebit und über neue Dienstleistungen
Gewährleistung der Sicherheit
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
Durchsetzung von Rechtsansprüchen

Wir haben ein den genannten Zwecken entsprechendes berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Personendaten. Einige Bearbeitungen sind zudem notwendig, damit wir unsere vertraglichen Pflichten Ihnen gegenüber oder unsere gesetzlichen Pflichten (beispielsweise Aufbewahrungspflichten) erfüllen können. Soweit wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, insbesondere bei Analyse- und Werbe-Cookies, können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Wie wir Ihre Personendaten speichern und schützen

Wir speichern Ihre Personendaten nur in dem Umfang und so lange, wie dies für die Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.

Im Interesse der Integrität und der Vertraulichkeit der Personendaten treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Wir implementieren entsprechend unserer Risikobeurteilung Zugriffskontrollen sowie Verfahren zur regelmässigen Überprüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der Massnahmen.

An wen wir Ihre Personendaten bekanntgeben

Zur Erreichung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke kann es notwendig sein, dass wir Ihre Personendaten an andere Unternehmen bekanntgeben. Es handelt sich um folgende Kategorien von Empfängern:

externe Dienstleister
Lieferanten und weitere Geschäftspartner
Behörden und Gerichte (gegebenenfalls)

Die externen Dienstleister, die wir derzeit im Zusammenhang mit dieser Website einsetzen, sind:

Amazon Web Services EMEA SARL, Luxemburg: Website-Hosting und Auslieferung der Inhalte. Speicherung in Deutschland (Frankfurt), weltweite Auslieferung über CloudFront.
Storyblok GmbH, Österreich: Content-Management. Speicherung in der EU.
HubSpot, Inc., USA: Kontaktformulare, Chat, Newsletter und Kundenbeziehungsmanagement. Speicherung in der Europäischen Union.
Google Ireland Limited, Irland: Tag-Management, Webanalyse, Werbetechnologien und eingebettete Videos. Speicherung in der EU, mit Weitergabe in die USA.
Freshworks, USA: Support-Portal. Speicherung im EWR.

Ort der Bearbeitung

Ihre Personendaten speichern und bearbeiten wir primär in der Schweiz und in der EU. Wir können Ihre Personendaten aber auch an Empfänger in Ländern ausserhalb der Schweiz oder der EU (weltweit, insbesondere in den USA) bekanntgeben.

Datenbekanntgaben in Länder ohne angemessenen Datenschutz nehmen wir gestützt auf Standarddatenschutzklauseln oder gesetzliche Ausnahmen (beispielsweise Notwendigkeit zur Vertragserfüllung) vor.

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Personendaten, die Sie betreffen:

das Recht, Auskunft darüber zu erhalten, welche Personendaten wir über Sie speichern und wie wir diese bearbeiten,
das Recht auf Herausgabe oder Übertragung einer Kopie Ihrer Personendaten in einem gängigen Format,
das Recht auf Berichtigung Ihrer Personendaten,
das Recht auf Löschung Ihrer Personendaten sowie
das Recht, der Bearbeitung Ihrer Personendaten zu widersprechen

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen gelten. Soweit rechtlich zulässig, können wir Ihr Gesuch um Ausübung dieser Rechte ablehnen. Sie haben ausserdem das Recht, beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) eine Beschwerde einzureichen.

Wie wir diese Datenschutzerklärung ändern können

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, insbesondere wenn wir unsere Datenbearbeitungen ändern oder wenn neue Rechtsvorschriften anwendbar werden. Es gilt jeweils die auf der Website bereitgestellte Version.

Letzte Aktualisierung: 24. August 2026